Shopping Guide

ご注文・お支払い

ご注文の流れ

商品ページでサイズや仕様をご選択ください。

商品をカートに入れ、ご注文内容をご確認ください。

お届け先とお支払い情報をご入力ください。

ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ注文完了メールをお送りします。

注文完了メールの送信をもって売買契約が成立します。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。

商品価格

サイト内の商品価格は、すべて消費税込みで表示しています。La Lueurの商品は全品送料無料です。

お支払い方法

クレジットカード、Shop Pay、Apple Pay、Google Payをご利用いただけます。決済はご注文確定時に行われます。銀行振込、代金引換には対応していません。

納品書・領収書

納品書・領収書は、注文状況ページから発行できます。領収書の発行リンクは注文完了メールにも掲載しています。商品への同梱希望を選択する項目はありません。

販売形態・納期

販売形態

商品ごとに「通常販売」「予約販売」「受注生産」のいずれかを設定しています。販売形態と発送目安は、各商品ページでご確認ください。

発送予定

注文完了メールでは、商品ごとの発送目安をもとに発送予定日をご案内します。複数の商品を同じ販売形態でまとめて発送する場合は、最も遅い商品の発送予定に合わせます。

納期に遅れが生じる場合

製作状況や入荷状況、天候、交通事情などにより、予定よりお時間をいただく場合があります。遅延が生じる場合は、ご登録のメールアドレスへ個別にご連絡します。

配送

配送地域・送料

日本国内へ配送します。海外配送には対応していません。送料は全国一律無料です。

配送会社・配送方法

ヤマト運輸の宅急便（６０サイズ）でお届けします。通常販売の商品と、予約販売・受注生産の商品は、別々に発送する場合があります。発送ごとに、送り状番号を記載した発送完了メールをお送りします。

お届けまでの日数

発送後、通常1〜3日程度でお届けします。離島など一部地域や、天候・交通事情によっては日数を要する場合があります。

配送日時の指定

通常販売の商品を含むご注文では、カート画面でお届け希望日時を選択できます。予約販売・受注生産商品のみの場合は選択できません。通常販売の商品と予約販売・受注生産の商品を同時にご注文いただいた場合、選択した希望日時は通常販売商品の配送にのみ適用されます。

発送後のお届け日時変更は、発送完了メールに記載された送り状番号からヤマト運輸のサービスをご利用ください。

長期不在・受取拒否

長期不在や受取拒否などにより商品が返送された場合、再発送にかかる送料はお客様負担となります。発送完了メールをご確認のうえ、保管期限内にお受け取りください。

キャンセル・返品・交換

ご注文後のキャンセル・変更

ご注文確定後のキャンセル、商品変更、仕様変更、サイズ変更は受け付けていません。

お客様都合による返品・交換

イメージと異なる、サイズが合わない、注文を間違えたなど、お客様都合による返品・交換は受け付けていません。受注生産品、使用済みの商品、付属品が揃っていない商品も返品・交換の対象外です。

初期不良・誤配送

商品に初期不良がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。

お問い合わせの際は、注文番号、商品名、不具合の状態をご記載ください。受付後にお送りする返信メールへ、状態が分かる写真を添付してください。

事前のご連絡なく商品を返送することはお控えください。未使用で付属品がすべて揃っていることを確認後、交換対応を行います。

交換品をご用意できない場合は、購入時に使用した決済方法へ返金します。初期不良・誤配送による返送料は当店が負担します。返金は、返品商品の到着を確認してから7営業日以内を目安に処理します。

リングサイズ

La Lueurのリングは、日本サイズ7号〜13号をご用意しています。

リングサイズは、時間帯、気温、体調などによって変化する場合があります。幅の広いリングは、同じ号数でもきつく感じることがあります。

ご注文確定後のサイズ変更や、サイズ違いを理由とした返品・交換は受け付けていません。サイズに不安がある場合は、ご注文前にジュエリーショップなどでの計測をおすすめします。

素材・お取り扱い

素材について

使用している金属、宝石、仕上げ、寸法は商品ごとに異なります。詳しくは各商品ページをご確認ください。商品の色味は、ご利用の端末や画面設定、撮影時の光によって実物と異なって見える場合があります。

日常のお手入れ

ジュエリーは、香水、ヘアスプレー、化粧品などが乾いてから、身支度の最後に着用してください。

スポーツ、家事、入浴、サウナ、就寝時は、衝撃・変色・破損・紛失を防ぐため取り外してください。使用後は、汗や皮脂、化粧品などを柔らかい布でやさしく拭き取ってください。

保管方法

直射日光を避け、湿気の少ない場所で保管してください。ジュエリー同士が接触すると傷がつくことがあるため、ひとつずつケースや袋に入れて保管することをおすすめします。

超音波洗浄機や薬剤は、宝石や仕上げを傷める場合があります。商品ページで使用可能と明記されていない限り、ご使用はお控えください。

金属アレルギーについて

金属アレルギーの症状には個人差があり、すべての方に症状が起きないことを保証するものではありません。かゆみ、赤み、かぶれなどの異常を感じた場合は、ただちに使用を中止し、専門医へご相談ください。

ギフト・修理

ギフトラッピング

現在、ギフトラッピングおよびギフトメッセージには対応していません。

修理・メンテナンス

現在、有償修理およびクリーニングなどのメンテナンスサービスには対応していません。商品到着時の初期不良については、商品到着後7日以内にお問い合わせください。

お問い合わせ

お問い合わせフォームからご連絡ください。

24時間受付ております。通常３営業日以内に順次メールにてご回答させていただきます。

ご注文に関するお問い合わせでは、注文番号をご記載いただくとスムーズです。