返金ポリシー

注文確定後のキャンセル・変更

La Lueurの商品は受注生産です。注文確定後のキャンセル、商品変更、仕様変更、サイズ変更は受け付けていません。

イメージと異なる、サイズが合わない、注文を間違えたなど、お客様都合による返品・交換は受け付けていません。受注生産品、使用済みの商品、付属品が揃っていない商品も対象外です。

商品に初期不良がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。

注文番号、商品名、不具合の状態をご記載ください。受付後にお送りする返信メールへ、状態が分かる写真を添付してください。事前の連絡なく商品を返送することはお控えください。

未使用で付属品がすべて揃っていることを確認後、交換対応を行います。交換品をご用意できない場合は、購入時に使用した決済方法へ返金します。

初期不良・誤配送による返送料は当店が負担します。返金は、返品商品の到着を確認してから7営業日以内を目安に処理します。カード会社への反映時期はカード会社により異なります。

お問い合わせフォーム：https://lalueur.jp/pages/contact

メールアドレス：support@lien-harmonie.jp

返送先：〒455-0069 愛知県名古屋市港区泰明町1-5-B

制定日：2026年8月1日